Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Dijital teslimat
Başarılı abonelik ödemesi doğrulandıktan sonra erişim, doğrulanmış WatchGraphs hesabına elektronik ortamda tanımlanır. Fiziksel gönderim yapılmaz. Başarılı tahsilata rağmen erişim açılmazsa hesap e-postanız ve ödeme referansınızla support@watchgraphs.com adresine yazın; teslimat incelenerek erişimin sağlanması veya gereken iade işlemi yürütülür.
Otomatik yenilemenin iptali
Yenileme iptalini hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@watchgraphs.com adresine yazarak isteyebilirsiniz; kullanılabilir olduğunda hesap panelindeki iptal seçeneğinden de yararlanabilirsiniz. Gerekçe veya telefon görüşmesi şartı yoktur. İptal, sonraki yenileme tahsilatlarını durdurur; erişim normalde ödenmiş dönem sonuna kadar sürer. Yasal fesih ve iade hakları saklıdır.
İade talepleri
Premium erişim ödeme sonrasında dijital olarak sağlandığından, tamamlanmış faturalama dönemleri yalnızca yenileme iptal edildiği için otomatik olarak iade edilmez veya gün hesabıyla bölünmez. Mükerrer tahsilatlar, hizmetin teslimini engelleyen teknik arızalar, yetkisiz işlemler ve yürürlükteki mevzuat uyarınca değerlendirilmesi gereken diğer durumlar dâhil her iade talebi ayrı ayrı manuel olarak incelenir. Bu inceleme tüketicinin emredici haklarını ve yasal başvuru yollarını sınırlamaz.
Destek talebi
Kayıtlı hesap adresinizden support@watchgraphs.com adresine e-posta gönderin. Hesap e-postasını, işlem tarihini ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin. Kart numarasının tamamını, CVC kodunu veya şifrenizi göndermeyin.
İşlem süresi
Talepler makul olan en kısa sürede incelenir. İade onaylanırsa ödeme yapılan kanala gönderilir; tutarın karta yansıma süresi kartı çıkaran kuruluşun süreçlerine bağlıdır.
Başarısız yenilemeler
Doğrulanan her aylık ödeme erişimi ilgili ödenmiş dönem için uzatır. Başarısız yenileme başarılı tahsilat sayılmaz ve ücretli erişimi uzatmaz. Varsa yeniden tahsilat denemeleri ve ek süre hesapta açıklanır. Abonelik desteği için support@watchgraphs.com adresine ulaşabilirsiniz.
Cayma hakkı ve iadeler
Tüketiciler, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için kanuni istisnalar uygulanabilir. Ücretsiz kayıt veya genel koşulların kabulü, bütün haklardan peşinen feragat sayılmaz. Cayma bildiriminizi hesabınızı ve işleminizi belirterek açık bir ifadeyle support@watchgraphs.com adresine iletebilirsiniz. Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ödemeler, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ek iade ücreti alınmadan ilk ödeme yöntemine iade edilir. Ayıplı hizmet, teslim edilmeme, yetkisiz veya mükerrer tahsilata ilişkin haklar saklıdır.